，德清縣聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)駐德清法院工作室成功調(diào)解了這樣一起糾紛，雙方自愿達(dá)成協(xié)議，商場(chǎng)支付給老人人身?yè)p害賠償金2.6萬(wàn)元。

去年7月14日，楊老太在德清武康一大型購(gòu)物商場(chǎng)一樓大廳摔倒受傷

。商場(chǎng)工作人員立即將楊老太送往醫(yī)院，并聯(lián)系了她的家人。

經(jīng)診斷

，楊老太為左尺橈骨遠(yuǎn)端骨折，經(jīng)醫(yī)院治療后，養(yǎng)了4個(gè)多月，但其左腕關(guān)節(jié)活動(dòng)部分受限，喪失功能35%。經(jīng)司法鑒定，楊老太傷情構(gòu)成十級(jí)傷殘。

楊老太說(shuō)：“商場(chǎng)工作人員送我去醫(yī)院治療，我很感激

。但是我認(rèn)為商場(chǎng)沒(méi)有做好防護(hù)措施是導(dǎo)致我摔傷的直接原因，我要求商場(chǎng)賠償我部分醫(yī)藥費(fèi)�！�

在德清縣消保委調(diào)解下

，楊老太與商場(chǎng)就損害賠償進(jìn)行協(xié)商，但未能達(dá)成一致。后楊老太向法院提起訴訟，認(rèn)為其受傷完全因商場(chǎng)疏于管理，未能及時(shí)消除安全隱患造成，要求判商場(chǎng)支付人身?yè)p害賠償金5萬(wàn)余元。

顧客：商場(chǎng)防護(hù)措施未做好

商場(chǎng)：顧客自己也有責(zé)任

該商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人表示

，商場(chǎng)工作人員已放置“小心地滑”的提醒牌，盡到了安全告知義務(wù)。楊老太摔倒，她自己也應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。另外，商場(chǎng)立即組織工作人員將她送到醫(yī)院醫(yī)治，商場(chǎng)可以適當(dāng)進(jìn)行賠償，但不應(yīng)擔(dān)全責(zé)。

就此問(wèn)題